POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : [date]
Chez [Nom de votre boutique], la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
[Nom de l'entreprise]
[Adresse complète]
Email : [adresse email de contact]
[Numéro SIRET, si applicable]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon votre interaction avec notre site :
Lors d'une commande :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, nous ne stockons pas vos données bancaires)
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d'appareil
- Pages consultées, durée de visite
- Cookies (voir section 6)
Lors de l'inscription à la newsletter :
- Adresse email
- [Prénom, si applicable]
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
- Répondre à vos demandes via le service client
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- L'exécution du contrat (traitement de commande, livraison)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude)
- Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre plateforme d'hébergement : Shopify International Limited
- Nos prestataires de paiement : [ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe]
- Nos transporteurs : [ex. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost]
- Nos outils marketing : [ex. Klaviyo, Mailchimp] (si applicable)
- Nos outils d'analyse : [ex. Google Analytics, Meta Pixel] (si applicable)
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (ex. États-Unis). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou équivalent) pour assurer la protection de vos données.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
- Analyser le trafic et l'usage du site (cookies analytiques)
- Personnaliser les publicités (cookies marketing, avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via [le bandeau de consentement / les paramètres de votre navigateur]. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de gestion des cookies, si distincte].
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Données de commande : [ex. 5 ans, conformément aux obligations comptables]
- Données de compte client : jusqu'à suppression de votre compte
- Données newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation/cookies : [ex. 13 mois maximum]
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, notamment au marketing direct
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [adresse email]. Nous répondrons sous un délai maximum d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, accès restreint, hébergement sécurisé via Shopify) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
Email : [adresse email]
Adresse postale : [adresse complète]